أكد مسؤول بقطاع الاتصالات أن الارتباك الذي عانى منه مستخدمو محافظ فودافون كاش يعود لتحديث الأنظمة. وأفادت تقارير صحفية الأربعاء بأن شركة التشغيل المسؤولة عن المحافظ الإلكترونية قامت بتحديث نظامها، مما أثر على دقة ظهور الأرصدة.
أوضح المسؤول أن الأرصدة الحقيقية لم تتأثر بالزيادة أو النقصان، وإنما المشكلة كانت في عرض الأرصدة بصورة غير دقيقة. هذه المشكلة كانت مؤقتة وعادت الأمور لطبيعتها.
عبَّر عدد من المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن مشاكل في محافظهم، حيث أشار البعض إلى سحب أرصدة وآخرون إلى إضافة مبالغ غير مبررة.